أوبر تغرّم رجل 54,000 ريال لرحلة 21 دقيقة!

المربع نت – كل من يستخدمون أوبر حاليا يدركون معنى “التسعير التصاعدي” الذي تستخدمه أوبر لحساب أسعار الأجرة في تطبيقها.. حيث يرتفع السعر كلما ازداد الطلب على السائقين في منطقة معينة، ولكن بينما قد تتوقع دفع عشرة أضعاف السعر الطبيعي في ليلة مزدحمة بشكل خاص، حتما لن تتوقع دفع ألف ضعف السعر الطبيعي!

هذا ما حدث لهشام سلامة في تورونتو الكندية، والذي بلغت فاتورة رحلته القصيرة مع أوبر 14,300 دولار – ما يعادل حاولي 54,000 ريال!، وهو سعر غير منطقي ولا معقول بالطبع.

المشكلة أن أوبر لم تكتف بتغريم سلامة هذا المبلغ الهائل فحسب بل أصرت عليه أيضا – في البداية، ولكن لحسن حظ سلامة، وبفضل جهود قسم العلاقات العامة بأوبر، قامت الشركة في النهاية بتعويضه عن المبلغ.

أوبر زعمت في تصريح أخير أن حساب المبلغ كان خطأ غير مقصود، وأنها قامت بتعويض العميل بشكل كامل، كما اعتذرت لسلامة لتجربته غير السارة.. ولكن لا ريب أن “الخطأ” سيثير مخاوف البعض لفترة طويلة.