إجراءات الإبلاغ عن حادث سيارة للحصول على تعويض

المربع نت – يهتم الكثير من الأفراد بالبحث حول إجراءات الإبلاغ عن حادث سيارة للحصول على تعويض، حيث يتعرض الكثير من مالكي السيارات إلى حوادث تصادم مختلفة خلال القيادة.

إجراءات الإبلاغ عن حادث سيارة

وأصبح الآن أغلب السيارات مؤمن عليها؛ لذلك عند التعرض إلى حادث سيارة هناك بعض الخطوات والإجراءات التي يجب تنفيذها من أجل ضمان الحصول على تعويض.

وفي حال كان أحد أطراف الحادث يحمل وثيقة تأمين سيارة فيجب عليك إبلاغ شركة نجم فور وقوع الحادث واتباع مجموعة من الإجراءات.

وتتمتع شركة نجم بمكانة كبيرة في المملكة العربية السعودية، وهي من كبرى الشركات المتخصصة في مجال خدمات التأمين على السيارات، والتي تعمل على مباشرة الحوادث الخاصة بالسيارات المؤمن عليها في السعودية.

وفي هذا السياق، يستعرض موقع «المربع نت» في المقال التالي إجراءات الإبلاغ عن حادث سيارة للحصول على تعويض، ورقم نجم الموحد، وأهم المعلومات عن الشركة.

اقرأ أيضاً:كل ما تريد معرفته عن خدمة نجم Body Cam لرصد الحوادث بالصوت والصورة

رقم نجم الموحد للحوادث

في البداية، قبل استعراض إجراءات الإبلاغ عن حادث سيارة للحصول على تعويض، يجب الإشارة إلى أن شركة نجم توفر رقم موحد للتواصل معها في حال وقوع حوادث.

ومن جانبها، قالت شركة نجم عبر حسابها الرسمي على «تويتر» إنه في حال وقوع حادث يجب الاتصال على رقم نجم 920000560 إذا كان أحد الأطراف -على الأقل- يحمل وثيقة تأمين سارية المفعول.

ما هي إجراءات الإبلاغ عن حادث سيارة للحصول على تعويض؟

إذا وقع حادث بين سيارتك وسيارة أخرين، يجب التأكد أولاً من سلامة جميع الأفراد في موقع الحادث والاتصال بالإسعاف في حال وجود إصابات أو حالات وفاة.

وبعد التأكد من سلامة الجميع يجب عليك اتباع الخطوات التالية في حال عدم وجود أي إصابات أو حالات وفاة:

• تواصل مع نجم على الرقم الموحد السابق ذكره بعد التأكد من وجود تأمين لأحد الأطراف على الأقل، على  أن يكون ساري المفعول.
• بعد ذلك، احرص على عدم تحريك شيء حتى يتم التقاط صوراً واضحة توثق الحادث وحالة السيارة من خلال تطبيق نجم.
• الآن بعد التأكد من تصوير صوراً شاملة للحادث والسيارة، يمكنك تحريك السيارة لمنع التكدس المروري والازدحام وانتظار مندوب شركة نجم على جانب الطريق.
• تأكد من إدخال اسم ورقم لوحة السيارة المصدومة عبر التطبيق وإرسال البلاغ إلى شركة نجم.
• بعد إرسالك للبلاغ سيعمل التطبيق على تحديد موقع المستخدم المبلغ عن الحادث، و تحديد أقرب موقع محقق تابع لهم ولشركة التأمين.
• وبعد وصول المحقق سيعمل على التقاط المزيد من الصور والتأكد من ملابسات الحادث ثم سيقوم بإرسال تقرير تلقائيًا إلى موقع شركة التأمين، كما سيقوم تطبيق نجم بإعطاء المبلغ اشعار عن الحادث وبه جميع المعلومات عن الحادث.

ويمكن للمستخدم متابعة تقرير الحادث وما هي سير المعاملة الرسمية للأوراق التي تتم من قبل شركة التأمين.

كما يتيح تطبيق نجم للمستخدم القيام بتقييم المحقق الذي وصل من طرف شركة نجم لخدمات التأمين.

هل هناك حوادث لا تباشرها نجم؟

وقد يعتقد البعض من مالكي السيارات، وخاصة الجدد، أن شركة نجم يمكن لها مباشرة جميع حوادث السيارات، لكن في الحقيقة هناك حالات غير مسموح فيها بتدخل الشركة لمتابعة الحادث.

ونقدم لكم في السطور التالية الحالات التي لا تباشرها الشركة، وتشمل الأتي:

• لا تباشر تلك الحوادث التي ينتج عنها إصابات أو حالات وفاة
• كذلك لا تباشر الحوادث التي لا يكون فيها أحد طرفي الحادث يملك وثيقة تأمين، في هذه الحالة يجب إبلاغ المرور.
• فضلاً عن ما سبق، لا تقوم الشركة بتغطية الحادث خارج التغطية الجغرافية لشركة نجم لايتم تغطيتها.
• في حال الكوارث والحريق، ووجود تأمين ضد الغير لا تغطي نجم الحادث.
• في حال كان هناك حالات وفاة وإصابات لن يتم مباشرة الحادث.
• بالإضافة إلى ذلك، لا تغطي شركة نجم الحوادث التي لا يوجد فيها طرف يحمل وثيقة التأمين سارية المفعول من إحدى شركات التأمين العاملة في المملكة العربية السعودية والمعتمده من البنك المركزي السعودي.
• كذلك لا تقوم شركة نجم بمتابعة تلك الحوادث التي يكون أحد الأطراف هارب من الموقع بوجود معلومات أو بدون معلومات
• بالإضافة إلى ذلك لايتم تغطية الحوادث الجنائيه

تجدر الإشارة إلى أن شركة نجم تقوم بمباشرة الحوادث بين السيارات، بدون الحصول على مقابل مادي من أطراف الحادث.

كذلك يجب أن يكون طرف واحد من أطراف الحادث على الأقل حاملاً لوثيقة تأمين سارية المفعول من إحدى شركات التأمين العاملة في المملكة والمعتمدة من البنك المركزي السعودي.

خدمات شركة نجم

وكما ذكرنا في البداية، تعد شركة نجم واحدة من أكبر الشركات العاملة في قطاع التأمين والتي تقدم مجموعة متنوعة لمالكي السيارات المؤمن عليها بالفعل.

وتعمل الشركة دائماً على مواكبة التطور بإدخال أحدث الخدمات إليها من أجل توفير أعلى مستوى من الشفافية والدقة.

وتشمل خدمات شركة نجم الأتي:

• خدمات التبليغ عن الحوادث.
• كذلك خدمات تصوير موقع الحادث.
• بالإضافة إلى متابعة حالة الحادث.
• كما تقدم خدمة معرفة الوقت المتوقع لوصول المحقق مع إمكانية معرفة ومتابعة موقع المحقق بالخريطة.
• وخدمة تتبع مسار تقرير الحادث.
• بجانب الاستعلام عن حالة وثائق التأمين.

أحدث خدمات نجم في السعودية

وشهدت الأشهر القليلة الماضية، قيام شركة نجم بإدخال خدمات جديدة وأكثر فعالية إليها من أجل رفع معايير الخدمات التي تقدمها، ومن بينها خدمتي: التوثيق الميدانية Body Cam، و (بلغ – صور – جنب)

التوثيق الميدانية Body Cam

وقالت شركة نجم أن خدمة التوثيق الميدانية Body Cam تم إطلاقها من أجل تعزيز جودة الخدمات التي تقدمها خلال إجراءات معاينة الحوادث المختلفة في المملكة.

ومن خلال هذه الخدمة، يقوم موظفي شركة نجم بحمل كاميرات مثبتة على ملابسهم بشكل واضح، عند الذهاب لمعاينة مواقع الحوادث، والتي يتم استخدمها من أجل تسجيل الحادث المروري وتفاصيله بشكل دقيق.

وتستفيد الشركة من خلال هذه اللقطات حيث تقوم بإرفاق جميع الصور والتسجيلات التي يتم تسجيلها في تقرير الحادث، من أجل حفظ حقوق طرفي الحادث.

فضلاً عن ذلك قالت شركة نجم، إن هذه الخدمة الجديدة تتماشى مع رؤية 2030 التي تستهدف نشر التحول الرقمي في جميع المؤسسات والشركات العاملة في المملكة.

اقرأ أيضاً: “المرور” و”نجم” تُطلقان المرحلة الأولى من “بلغ-صور-جنب” لـ المعاينة عن بعد للحوادث البسيطة

خدمة بلغ صور جنب لمتابعة الحوادث عن بُعد

بالإضافة إلى الخدمة السابقة، تعد خدمة  (بلغ – صور – جنب) من بين أحدث خدمات الشركة التي تم تدشينها خلال الأشهر الماضية.

وتساهم خدمة  (بلغ – صور – جنب)  في تحويل تطبيق نجم إلى قناة أساسية للبلاغات، أي يمكن من خلالها متابعة الحادث عن بُعد بسهولة وفي وقت سريع من أجل  تجنب حدوث الكثافة المرورية الناتجة عن الحوادث.

وهناك يجب توافرها للاستفادة من هذه الخدمة، تشمل الأتي:

• يجب وجود تأمين لدى أحد أطراف الحادث
• كذلك يجب ألا يكون هناك إصابات أو وفيات
• أن يكون موقع الحادث ضمن النطاق المكاني لشركة نجم

نبذة عن شركة نجم 

وفيما يخض شركة نجم فهي شركة خدمات تأمينية تم تأسيسها في عام (2007م)، بالتعاون بين البنك المركزي السعودي (ساما) والإدارة العامة للمرور.

وتم  تأسيس شركة نجم؛ من  أجل تعزيز قطاع التأمين على السيارات في المملكة، حيث بدأت عملها بممارسة بعض الأعمال منها: معاينة وتقدير خسائر وتسوية مطالبات تأمينية.

وشهد عام2009 م إضافة خدمة معاينة الحوادث المرورية البسيطة للسيارات المؤمّن عليها في المملكة إلى الشركة.

بالإضافة إلى ما سبق، تقدّم نجم منظومة متكاملة ‏من الحلول والخدمات ‏‎لكل المواطنين والمقيمين والزائرين.

وتغطي الشركة حوالي 40‏‎ ‎مدينة حول المملكة، بطاقم عمل سعودي من ذوي الخبرة، يقومون بمباشرة الحوادث المرورية.

المصادر

موقع نجم الرسمي: https://najm.sa/sites/ar/

حساب نجم يهتم: https://twitter.com/NajmKSACare