التجارة: توضح حقوق المستهلك عند تأخر الوكيل في توفير قطع الغيار أكثر من 14 يوما

المربع نت – في عالم يشهد فيه قطاع السيارات نموًا متسارعًا، يبرز دور وزارة التجارة كحارس لحقوق المستهلكين، وضمان سير العمليات التجارية بشكل عادل وشفاف.

وتأتي أحد أبرز التحديات التي تواجه المستهلكين هو تأخر وكلاء السيارات في توفير قطع الغيار، وهو الأمر الذي قد يعطل مصالحهم ويسبب لهم إزعاجًا بالغًا؛ ولكن، هل يعلم المستهلكون أن لديهم حقوقًا تكفلها لهم وزارة التجارة في حال تجاوز التأخير مدة معينة؟.

حقوق المستهلك عند تأخر الوكيل في توفير قطع الغيار

في هذه المقالة، نستعرض لكم أحد أهم هذه الحقوق، وهو الحق في المطالبة بسيارة بديلة أو تعويض مالي في حال تجاوز تأخر الوكيل في توفير قطع الغيار مدة 14 يومًا.

كما سنلقي الضوء على الآليات والإجراءات التي يمكن للمستهلك اتباعها لضمان حصوله على حقوقه كاملة، وكيف يمكن لوزارة التجارة أن تلعب دورًا حاسمًا في حماية هذه الحقوق وتحقيق العدالة في السوق.

أكدت وزارة التجارة أن للمستهلكين الحق في الحصول على سيارة بديلة خلال فترة الصيانة في ثلاث حالات، وهم كالتالي:

• أن تكون السيارة مشمولة بالضمان.
• إذا لم يوفر الوكيل قطع الغيار أو ذات الطلب النادر لمدة تتجاوز 14 يوماً.
• في حال أن الوكيل لم يلتزم بالموعد المتفق عليه لتقديم خدمات الصيانة.

وأكدت الوزارة، على أنه في حال تعرض المستهلك لتلك الحالات الثلاث المطالبة بسيارة بديلة أو تعويضه بمبلغ مالي يعادل (قيمة السيارة مقسومة 400 مضروب في عدد أيام التأخير).

اقرأ أيضًا: قائمة استدعاءات السيارات في السعودية خلال الربع الأخير في عام 2024

شاهد أيضًا:

المصدر: 1