متى يحق للمستهلك الحصول على سيارة بديلة إذا أدخل سيارته للوكالة؟

المربع نت – نشرت صفحة المتحدث الرسمي لوزارة التجارة السعودية عن أكثر سؤال تم سؤاله للوزارة هذا الشهر، وهو متى يحق للمستهلك الحصول على سيارة بديلة إذا أدخل سيارته للوكالة؟ وكانت الإجابة كالتالي.

يحق للمستهلك الحصول على سيارة بديلة من الوكيل إذا حدث عطل يتعذر بسببه استخدام السيارة في الحالات التالية:

1- إذا كانت السيارة مشمولة بالضمان.

2- إذا لم يوفر الوكيل قطع الغيار:

• ذات الطلب الدائم بشكل فوري
• ذات الطلب النادر لمدة تزيد عن 14 يوماً

3- إذا لم يلتزم الوكيل بالموعد المتفق عليه لتقديم خدمات الصيانة

وإذا تعرضت لواحدة من هذه الحالات الثلاث يُلزم الوكيل بتوفير سيارة بديلة من نفس الفئة أو تعويض المستهلك بمبلغ مالي يعادل قيمة السيارة وقت الشراء قسمة 400 ضرب عدد أيام التأخير.

ومثال ذلك إذا كانت قيمة السيارة 100,000 ريال وعدد أيام التأخير يومين، فتُقسم قيمتها على 400 وتضرب في اثنان ليصبح مبلغ التعويض 500 ريال.