أسوأ 13 شركة طيران في العالم خلال 2018

المربع نت – قامت شركة Airhelp لتأمينات الطيران في مؤتمرها السنوي السادس، بالكشف عن أسوأ 13 خطا جويا لعام 2018، مستندة في تقيمها لهم على كفاءة فريق العمل والخدمة المقدمة، والإلتزام بالمواعيد، ومعالجة شكاوى ومقترحات العملاء.

إقرأ أيضا: خطوط جوية عربية ضمن أفضل 13 شركة طيران في عام 2018

وقد أكد متحدث Airhelp الرسمي، أنه لضمان الحيادية ودقة التقييمات، تم إستبعاد الخطوط الجوية التي لم تتوافر عنها كافة المعطيات المطلوبة للتقييم.

وعلى عكس المتوقع، فقد أحتلت 6 شركات طيران أوروبية مراكزا ضمن الأسوأ في العام لعام 2018.

1- خطوط Wow الجوية الأيسلندية

أحتلت خطوط Wow الأيسلندية المركز الأول في قائمة الأسوأ لعام 2018، وذلك بسبب سوء إلتزامها بالمواعيد ومعالجة شكاوى ومقترحات العملاء.

2- خطوط الأردن الملكية الجوية

نالت الخطوط الملكية الأردنية تقييما مرتفعا نسبيا في التزامها بالمواعيد، ولكنها حصلت على 0.83 نقطة فقط فيما يخص معالجتها لشكاوى عملائها.

3- خطوط باكستان الجوية

للأسف لم تتميز الخطوط الجوية الباكستانية في أي من أوجه تقييمها.

4- خطوط Easyjet البريطانية

نالت خطوط Easyjet الجوية تقييما منخفضا للغاية فيما يخص معالجتها لشكاوى عملائها، بالرغم من كفاءة فريق عملها وخدماتها.

5- خطوط موريشيوس الجوية

بالرغم من أن خطوط موريشيوس الجوية تقدم خدمة ذات كفاءة عالية، إلا أن إلتزامها بالمواعيد ومعالجتها لشكاوى عملائها ليسا جيدان.

6- خطوط Ryanair الجوية الأيرلندية

أتت الخطوط الجوية الأيرلندية على هذه القائمة بسبب سوء معالجتها لشكاوى عملائها ومستوى فريق العمل المتوسط.

7- خطوط كوريا الجنوبية الجوية

نالت الخطوط الجوية الكورية الجنوبية أسوأ تقييماتها في الإلتزام بالمواعيد.

8- خطوط أيبيريا الجوية الإسبانية

حصلت خطوط إيبيريا الإسبانية على على تقييم 2.3/10 فيما يتعلق بمعالجتها لشكاوى ومقترحات عملاءها، ذلك بالرغم من حصولها على 8/10 في كفاءة فريق العمل والخدمة المقدمة.

9- الخطوط الجوية الأرجنتينية

في حين حصلت الخطوط الأرجنتينية الجوية على تقييم جيد في دقة توقيتها، ومتوسط في كفاءه خدماتها المقدمة، إلا أنها حصلت على تقييم منخفض للغاية في معالجة شكاوى العملاء.

10- خطوط Jet الجوية الهندية

ما خفّض من التقييم الكلي لخطوط Jet الهندية هو عدم كفاءة معالجتها لشكاوى ومقترحات عملائها.

11- الخطوط الجوية التايلاندية 

حصلت خطوط تايلاندا الجوية على تقييم متوسط في دقة التوقيت، ومعالجة شكاوى العملاء، ومرتفع نسبيا في كفاءة فريق العمل والخدمة المقدمة.

12- خطوط Jet2.com الجوية البريطانية

بالرغم من حصولها على تقيم عالٍ نسبيا فيما يخص دقة توقيت رحلاتها، إلا أن شركة الطيران البريطانية Jet2.com حصلت على تقييم منخفض للغاية ف التعامل مع شكاوى ومقترحات عملائها.

13- خطوط تاب برتغال الجوية

بالرغم من إمتلاكها لواحد من أكثر فرق العمل وسامة، إلا أن تاب البرتغالية حصلت على تقييمات سيئة فيما يخص التوقيت والتعامل مع شكاوى ومقترحات عملائها.