“وزارة التجارة” متى يستحق المستهلك تعويضاً مالياً أو سيارة بديلة؟

المربع نت – كشف المتحدث الرسمي باسم وزارة التجارة والاستثمار “عبدالرحمن الحسين”، عن دليل حقوق المستهلك عند شراء سلع أو أجهزة كهربائية أو سيارة، وفيما يلي سنوضح بعضاً من تلك الحقوق فيما يخص السيارات:

1. الحصول على فاتورة الشراء.
2. الحصول على كتيب الضمان باللغة العربية وبصياغة واضحة ومفهومة.
3. تواجد بطاقة اقتصاد الوقود.
4. تعويض مالي قدره (سعر شراء السيارة ÷ 400) عن كل يوم تأخير للسيارة محل الصيانة من الوكيل الذي تمت عملية الشراء منه.
5. يستحق المستهلك سيارة بديلة أو تعويضاً مالياً في الحالات التالية:

• تعذّر الانتفاع بالسيارة لخلل مشمول بالضمان.
• التأخر عن الموعد المحدد للإنتهاء من أعمال الصيانة الدورية وغير الدورية.
• التأخر عن التسليم المباشر لقطع الغيار ذات الطلب المستمر للمستهلك خلال 14 يوماً من تاريخ الطلب.
• التأخر عن التسليم المباشر لقطع الغيار ذات الطلب النادر خلال 14 يوماً من تاريخ الطلب.
• تعذر الإنتفاع بها إذا تأخر الوكيل لأكثر من “ساعة واحدة”، مع ضرورة تزويد المستهلك بوثيقة توضّح تكلفة وموعد الانتهاء من أعمال الصيانة الدورية للسيارة.