ما هو ضمان سيارات فيات وأبارث في السعودية وكل ما تود معرفته عنه

المربع نت – أصبحت سيارات فيات وأبارث تتوفر في المملكة العربية السعودية من خلال شركة بترومين ستيلانتس بداية من عام 2022. وفي هذا الموضوع نعرفكم على ضمان سيارات العلامة الإيطالية.

من المستفيد من ضمان سيارات فيات وأبارث

من قام بشراء السيارة للاستخدام الشخصي هو المشمول في الضمان الأساسي المحدود.

ما الذي يغطيه الضمان؟

يغطي الضمان الأساسي المحدود تكلفة جميع قطع الغيار واليد العاملة اللازمة لإصلاح أي ضرر أو مشكلة في سيارتك من المصنع كخلل في المواد أو التصنيع أو إعدادات المصنع، مع مراعاة الاستثناءات والقيود المنصوص عليها في كتيب المالك.

ويتم إجراء هذه الإصلاحات أو التعديلات، بما في ذلك جميع قطع الغيار واليد العاملة المرتبطة بهذه الإصلاحات، من خلال مصلّح معتمد من كرايسلر أو دودج أو جيب أو رام بدون مقابل باستخدام قطع غيار أصلية. ويتم تغطية تكاليف القطر في ظروف معينة.

شروط سريان الضمان

يغطي الضمان الأساسي المحدود سيارتك في الحالات التالية فقط:

• إذا تم تصنيع السيارة للبيع في منطقة الشرق الأوسط
• إذا كانت مسجلة في منطقة الشرق الأوسط
• إذا تم قيادتها بشكل رئيسي في منطقة الشرق الأوسط
• إذا تم تشغيلها وصيانتها وفقاً للطريقة الموضحة في دليل المالك

مدة الضمان الأساسي

• يستمر الضمان الأساسي لمدة 3 سنوات أو 60 ألف كلم من تاريخ استلام السيارة أو التاريخ الذي وضعت في السيارة في الخدمة لأول مرة؛ أي التاريخين أسبق.
• بعض الأجزاء تحصل على ضمان 12 شهرا أو 20 الف كلم فقط وهي:
  1. المكابح (أقراص المكابح، والدواسات، والبطانات، والقاعدة)
  2. شفرات ماسحات الزجاج
  3. الزجاج الأمامي والنوافذ الخلفية
  4. محاذاة وموازنة العجلات
• توجد أجزاء يتم تغطيتها في ضمانات أخرى مثل الإطارات والسماعات، والإضافات بعد مغادرة المصنع مثل الأكسسوارات ومنتجات الحماية.

ما الذي يخرج عن الضمان؟

• التآكل الناجم عن حادث أو تلف أو إساءة أو تعديل في السيارة
• التآكل الناجم عن أشياء مثل ضرر صناعي، والرمال، والملح، والبَرَد والحجارة
• التآكل الناجم عن النقل الشامل أو غير الطبيعي لمواد حارقة مثل المواد الكيميائية والأحماض والأسمدة
• تآكل الأجسام الخاصة، أو تعديلات الهيكل، أو المعدات التي لم تكن في سيارتك في الأصل عندما غادرت المصنع
• التعرض لحادث أو حريق
• إساءة أو إهمال الاستخدام مثل القيادة على الحواجز والأرصفة أو التحميل الزائد
• أقراص دواسة تغيير السرعة، أو أجزاء نقل حركة دواسة تغيير السرعة (كما تم تجهيزها)
• العبث بأنظمة الانبعاثات أو بالجزء الذي يمكن أن يؤثر على أنظمة الانبعاثات
• استخدام قطع الغيار المستعملة، حتى لو كانت قد زودت أصلاً من قبل المجموعة (ومع ذلك، يشمل الضمان تغطية قطع الغيار المصرح بها والمعاد تصنيعها من قبل المجموعة أو موبار)
• الزجاج الأمامي أو تلف النافذة الخلفية بسبب عوامل خارجية
• أي تغييرات تم إجراؤها على سيارتك لا تلتزم بشروط المجموعة.
• استخدام أي سائل لا يتوافق والحد الأدنى من التوصيات في دليل المالك
• صيانة أو خدمة غير سليمة للسيارة بواسطة مصلّح غير معتمد
• صيانة أو خدمة السيارة غير مكتملة وفقاً لجدول الخدمة أو عدم استخدام قطع غيار أصلية أو قطع غيار ذات جودة متكافئة وزيوت ومواد تشحيم أصلية أو ذات جودة متكافئة
• الخسارة الكلية للسيارة، سيارات الإنقاذ، السيارات غير الصالحة، أو الخردة لا يشملها الضمان.
• التعديلات التي لايشملها الضمان وهي:
• تركيب قطع غيار أو مكونات، أو معدات غير تابعة للمصنع
• استخدام مواد خاصة أو إضافات غير تابعة للمصنع
• الأكسسوارات غير الأصلية
• تطبيق مانع الصدأ أو منتجات حماية أخرى
• تغيير تكوين السيارة أو أبعادها، مثل تحويل السيارة إلى سيارة ليموزين أو سيارة للخدمات الغذائية
• التعديلات الأخرى التي تلغي الضمانات الخاصة

كيفية الحصول على خدمة الضمان

• في السعودية: بواسطة مركز صيانة معتمد ونوصي بأن يتم أخذ السيارة إلى الوكيل الذي باعك السيارة لأنه أفضل من يعرفك ويعرف تاريخ السيارة وسيهمه حصولك على خدمة سريعة وعالية الجودة.
• في بلد أجنبي: ذكرنا أنه لا يسقط ضمان سيارات فيات وأبارث في دول منطقة الشرق الأوسط ويمكنك أن تحظى بالخدمة في دول منطقة الشرق الأوسط. ويمكنك الاتصال بقسم علاقات العملاء وإدارة الجمارك في البلد الأجنبي إذا قررت الانتقال بشكل دائم إليه للتأكد من أحكام سريان الضمان في البلد الجديد.

ماذا تفعل إذا قابلت مشاكل في الاستفادة من الضمان

الخطوة الأولى: تناقش مشكلتك مع المالك أو المدير العام للوكيل المُعتمد.
الخطوة الثانية: إذا تعذر على الوكيل المُعتمد حل المشكلة، اتصل بعنوان علاقات العملاء لمجموعة فيات كرايسلر للسيارات، الولايات المتحدة الأميركية.
وسيقوم أحد الممثلين بمراجعة موضعك، وإذا كان من الممكن للمجموعة مساعدتك، فستقدم للوكيل الخاص بك كل المعلومات والمساعدة اللازمة لحل المشكلة. وإذا تعذر عليها مساعدتك، فسوف تأخذ بعين الاعتبار اتصالك، وتشرح وضعها.

شاهد أيضا: فيات ابارث صغيرة لكن خطيييرة هذا سعرها وتراها مناسبة لزحمة الرياض وجدة