إجراءات الإبلاغ على الحوادث عبر نجم والحالات التي لا يُباشرها

المربع نت – يبحث الكثير من مالكي السيارات حول إجراءات الإبلاغ على الحوادث عبر نجم والحالات التي لا يُباشرها، والخدمات التي تقدمها الشركة لأصحاب السيارات المؤمن عليها.

 الإبلاغ على الحوادث عبر نجم

وتتخص شركة نجم في كل ما يخص خدمات التأمين على السيارات في السعودية، فهي من أكبر الشركات في هذا المجال، لذلك يزيد البحث من قبل مالكي السيارات حولها.

وإذا كنت من مالكي السيارات الجدد، فأنت في حاجة إلى الإطلاع على رقم نجم للإبلاغ عن الحوادث، ومعرفة الإجراءات التي يجب إتباعها من أجل الحصول على تعويض من شركة التأمين، وغيرها من الأمور.

في هذا السياق، يستعرض موقع «المربع نت» في المقال التالي إجراءات الإبلاغ على الحوادث عبر نجم والحالات التي لا يُباشرها، ورقم نجم الموحد، وأهم المعلومات عن الشركة.

اقرأ أيضاً:كل ما تريد معرفته عن خدمة نجم Body Cam لرصد الحوادث بالصوت والصورة

ما هو رقم نجم الموحد للحوادث؟

في البداية قبل رصد إجراءات الإبلاغ على الحوادث عبر نجم والحالات التي لا يُباشرها، نجيب على واحد من أهم التساؤلات التي يرددها الكثير وهي ما هو رقم نجم الموحد للحوادث؟

ومن جانبها، قالت شركة نجم عبر حسابها الرسمي على «تويتر» إنه في حال وقوع حادث يجب الاتصال على رقم نجم 920000560 إذا كان أحد الأطراف -على الأقل- يحمل وثيقة تأمين سارية المفعول.

ما هي إجراءات الإبلاغ على الحوادث عبر نجم؟

إجراءات الإبلاغ على الحوادث عبر نجم من الأمور الهامة، فقد لا تحصل على تعويضاً؛ بسبب إتباع خطوات خاطئة بعد وقوع الحادث؛ لذلك إليك خطوات الإبلاغ عن حادث سيارة للحصول على تعويض:

• في البداية قبل إبلاغ نجم لمباشرة الحادث يجب أن يكون لدى أحد طرفي الحادث وثيقة تأمين سارية المفعول.
• كذلك تأكد من سلامة جميع من في موقع الحادث.
• تأكد من عدم تحريك السيارات، ومن خلال التطبيق  يجب عليك القيام بتصوير عدة صور واضحة وشاملة لمكان الحادث، وأيضًا من أوجه مختلفة لإظهار تفاصيل الحادث بالكامل.
• بعد ذلك، يمكنك القيام بتحريك سيارة الحادث وإيقافها على جانب الطريق من أجل تخفيف الزحام والتكدس المروري الناتج من أثر الحادث.
• ويجب أن يقوم المستخدم بإدخال اسمه ورقم لوحة السيارة وإرسال البلاغ إلى شركة نجم.
• بعد إرسالك للبلاغ سيعمل التطبيق على تحديد موقع المستخدم المبلغ عن الحادث، و تحديد أقرب موقع محقق تابع لهم ولشركة التأمين

بعد ذلك، سيقوم  المحقق الخاص بشركة نجم  بمتابعة حالة الحادث، على أن يتم إرسال تقرير تلقائيًا إلى موقع شركة التأمين.

وعلى المحقق القيام  بإرسال تقرير إلى الشركة عن الحادث، سيقوم تطبيق نجم بإعطاء المبلغ اشعار عن الحادث وبه جميع المعلومات عن الحادث.

ويمكن للمستخدم متابعة تقرير الحادث وما هي سير المعاملة الرسمية للأوراق التي تتم من قبل شركة التأمين، كما يتيح تطبيق نجم للمستخدم القيام بتقييم المحقق الذي وصل من طرف شركة نجم لخدمات التأمين.

هل هناك حوادث لا تباشرها نجم؟

ويجب في البداية الإطلاع  على الحوادث التي لا تباشرها نجم، فهناك مجموعة من الحوادث لا يمكنك فيها الاتصال بالشركة للإبلاغ عنها.

وتشمل الآتي:

• أن كان الحادث خارج التغطية الجغرافية لشركة نجم لايتم تغطيتها.
• في حال الكوارث والحريق، ووجود تأمين ضد الغير لا تغطي نجم الحادث.
• في حال كان هناك حالات وفاة وإصابات لن يتم مباشرة الحادث.
• بالإضافة إلى ذلك، لا تغطي شركة نجم الحوادث التي لا يوجد فيها طرف يحمل وثيقة التأمين سارية المفعول من إحدى شركات التأمين العاملة في المملكة العربية السعودية والمعتمده من البنك المركزي السعودي.
• كذلك لا تقوم شركة نجم بمتابعة تلك الحوادث التي يكون أحد الأطراف هارب من الموقع بوجود معلومات أو بدون معلومات
• بالإضافة إلى ذلك لايتم تغطية الحوادث الجنائيه

تجدر الإشارة إلى أن شركة نجم تقوم بمباشرة الحوادث بين السيارات، بدون الحصول على مقابل مادي من أطراف الحادث.

كذلك يجب أن يكون طرف واحد من أطراف الحادث على الأقل حاملاً لوثيقة تأمين سارية المفعول من إحدى شركات التأمين العاملة في المملكة والمعتمدة من البنك المركزي السعودي.

خدمات شركة نجم

وتعد شركة نجم من بين أولى شركات الخدمات التأمينية للسيارات، لما تقدمه من  خدمات متنوعة لتسهيل متابعة الحوادث للسيارات المؤمن عليها.

وتشمل خدمات شركة نجم الأتي:

• تقدم خدمات التبليغ عن الحوادث.
• كذلك خدمات تصوير موقع الحادث.
• بالإضافة إلى متابعة حالة الحادث.
• كما تقدم خدمة معرفة الوقت المتوقع لوصول المحقق مع إمكانية معرفة ومتابعة موقع المحقق بالخريطة.
• وخدمة تتبع مسار تقرير الحادث.
• بجانب الاستعلام عن حالة وثائق التأمين.
• خدمة Body Cam

ما هي خدمة نجم Body Cam؟

ومن بين أحدث خدمات نجم، خدمة التوثيق الميدانية Body Cam، وهي خدمة جديدة تستهدف رفع معايير وجودة الخدمات التي تقدمها شركة نجم خلال إجراءات معاينة الحوادث المختلفة في المملكة.

وهذه الخدمة تمكن موظفي شركة نجم من حمل كاميرات مثبتة على ملابسهم، وذلك  عند الذهاب لمعاينة مواقع الحوادث، والتي يتم استخدمها من أجل تسجيل الحادث المروري وتفاصيله بدقة.

ويتم استخدام اللقطات التي يتم الحصول عليها  من خلال الكاميرا التي تسجل صوت وصورة، في الأوراق الخاصة بكل حادث حيث يتم إرفاقها في تقرير الحادث، من أجل حفظ حقوق طرفي الحادث.

فضلاً عن ذلك قالت شركة نجم، إن هذه الخدمة الجديدة تتماشى مع رؤية 2030 التي تستهدف نشر التحول الرقمي في جميع المؤسسات والشركات العاملة في المملكة.

خدمة بلغ صور جنب لمتابعة الحوادث عن بُعد

فضلاً عن الخدمة السابقة، تعد خدمة  (بلغ – صور – جنب) من أحدث خدمات الشركة التي تم تدشينها  مؤخراً.

وتساهم خدمة  (بلغ – صور – جنب)  في تحويل تطبيق نجم إلى قناة أساسية للبلاغات، أي يمكن من خلالها متابعة الحادث عن بُعد بسهولة وفي وقت سريع من أجل  تجنب حدوث الكثافة المرورية الناتجة عن الحوادث.

وهناك يجب توافرها للاستفادة من هذه الخدمة، تشمل الأتي:

• يجب وجود تأمين لدى أحد أطراف الحادث
• كذلك يجب ألا يكون هناك إصابات أو وفيات
• أن يكون موقع الحادث ضمن النطاق المكاني لشركة نجم

اقرأ أيضاً: “المرور” و”نجم” تُطلقان المرحلة الأولى من “بلغ-صور-جنب” لـ المعاينة عن بعد للحوادث البسيطة

نبذة عن شركة نجم 

وبعد استعراض إجراءات الإبلاغ على الحوادث عبر نجم والحالات التي لا يُباشرها، نوضح أن  شركة نجم فهي شركة خدمات تأمينية تم تأسيسها في عام (2007م)، بالتعاون بين البنك المركزي السعودي (ساما) والإدارة العامة للمرور.

وتم  تأسيس شركة نجم؛ من  أجل تعزيز قطاع التأمين على السيارات في المملكة، حيث بدأت عملها بممارسة بعض الأعمال منها: معاينة وتقدير خسائر وتسوية مطالبات تأمينية.

وشهد عام2009 م إضافة خدمة معاينة الحوادث المرورية البسيطة للسيارات المؤمّن عليها في المملكة إلى الشركة.

بالإضافة إلى ما سبق، تقدّم نجم منظومة متكاملة ‏من الحلول والخدمات ‏‎لكل المواطنين والمقيمين والزائرين.

وتغطي الشركة حوالي 40‏‎ ‎مدينة حول المملكة، بطاقم عمل سعودي من ذوي الخبرة، يقومون بمباشرة الحوادث المرورية.

المصادر

موقع نجم الرسمي: https://najm.sa/sites/ar/

حساب نجم يهتم: https://twitter.com/NajmKSACare