“مجلس الوزراء”: إقرار لائحة حقوق والتزامات مستخدمي وسائل النقل العام

المربع نت – أعلن مجلس الوزراء برئاسة خادم الحرمين الشريفين الملك سلمان بن عبدالعزيز خلال جلسته التي عقدها في قصر السلام بجدة، على الموافقة على لائحة حقوق والتزامات مستخدمي وسائل النقل العام داخل مدن المملكة وبينها وإلى الدول الأخرى.

أهداف اللائحة

وأكدت الهيئة العامة للنقل أن قرار مجلس الوزراء بالموافقة على لائحة حقوق والتزامات مستخدمي وسائل النقل العام يمثل نقلة نوعية في وضع حقوق والتزامات الركاب، وتعزيزًا لجودة الخدمات المقدمة في مشاريع النقل العام بالمملكة.

وأضافت هيئة النقل أن مواد اللائحة تعمل على تحقيق التوازن في العلاقة التعاقدية بين الركاب ومقدمي خدمات النقل، ويحفز استخدام وسائل النقل العام، ويحافظ على الاستثمارات في مشاريع النقل ويعزز استدامتها.

اقرأ أيضًا: “النقل” يكشف المهلة المتبقية لتطبيق هوية نشاط “نقل السيارات”

ما هو نطاق تطبيق اللائحة؟

أوضح “النقل” من خلال إنفوجراف نشره عبر حسابه الرسمي على تويتر، أن اللائحة التي أقرها مجلس الوزراء تتضمن 21 مادة وتطبق على وسائل النقل العام المنتظمة والمتاحة للعموم، وتشمل الحافلات والقطارات والسفن، بالإضافة إلى مرافقها داخل مدن المملكة وبينها وبين الدول الأخرى.

أبرز ما تضمنته اللائحة

– حفظ حقوق الركاب عن تأخر الرحلة أو إلغائها أو عند فقد المتعلقات الشخصية أو تلفها.

– إتاحة منافذ متعددة لتمكين الركاب من سداد الأجرة بيسر وسهولة.

– تمكين الأشخاص ذوي الإعاقة من استخدام أنشطة النقل المختلفة.

– عدم التمييز بين الركاب في حق الاستفادة من الخدمات.

– تحديد مسؤولية الناقل تجاه الركاب وأمتعتهم.

– تحديد التزامات الركاب في وسائل النقل العام بما يعزز استدامة المرافق والوسائل.

– توفير قنوات وأنظمة فعالة لمعالجة الشكاوى.

– إتاحة إعادة تخطيط الرحلة للمستفيد.

– إيضاح شروط الخدمة وقواعد آداب التصرف ومتطلبات السلامة اللازمة.

اقرأ أيضًا: “النقل” توضح أهداف ومميزات الحافلة الكهربائية

المصدر

(الهيئة العامة للنقل)